Choose your language:

Как пройти собеседование: телефон, скайп, личная встреча

Неважно, готовитесь ли вы к очередному интервью или только начали поиск работы — эта статья поможет понять этапы собеседований в Европе и Великобритании и расскажет как их успешно пройти.

НАЧНЕМ С ПОДГОТОВКИ

Демо-интервью  

Чтобы чувствовать себя уверенней с рекрутерами, потренируйтесь отвечать на вопросы. Позовите на помощь друзей и попросите задать самые сложные и каверзные. Например: «Out of all the other candidates, why should we hire you?», «What are your biggest weaknesses?», «Why are you looking for a new job?». Когда будете отвечать, отслеживайте, какие требуют более точного / осознанного ответа, чем тот, который у вас есть. Еще один вид тренировки уверенности — наш бесплатный вебинар, где мы разберем самые распространенные 7 вопросов и покажем конкретные английские фразы для ответов.

Учитесь отвечать кратко, четко и по делу. На вопрос: «Tell me a little about yourself», некоторые соискатели делятся своей биографией от рождения до прихода в офис. Средняя длина ответа же не должна превышать минуту. Слушайте внимательно, о чем вас спрашивают и отвечайте соответственно.

Но не думайте, что только вы здесь отвечаете на вопросы. Собеседование не викторина, а двусторонний процесс. Поэтому заранее подумайте, о чем хотите спросить работодателя — вы приходите, чтобы тоже получить информацию и понять, подходит ли вам данная должность. К тому же, вопросы подчеркивают вашу заинтересованность, а это точно будет приятно работодателю.  

Research, research и еще раз research 

Сайт. При подготовке не достаточно просто просмотреть вакансию. Попробуйте копнуть глубже и полностью изучить корпоративный сайт, в особенности разделы  About us, Our services, Achievements, Main partners. Такой анализ поможет развернутоответить на вопросы рекрутера в духе: “What are we famous for?”, “Who are our strategic partners?”, “In which cities are our headquarters?”. 

Сотрудники. Команда создает определенный микроклимат. Если вы понимаете, что это за люди, то легко сможете представить внутреннее устройство организации. Для этого проанализируйте профиль специалистов нужной вам компании в Linkedin или Twitter. 

  • Какое у них мышление: консервативное или же креативное? 
  • Как они рассуждают в своих публикациях? 
  • Как менялась их карьера? 

После такого анализа можно сформировать общее представление о принципах, которые эти специалисты транслируют в самой компании. Еще до собеседования вы сможете определить насколько подходите организации как специалист и как личность.

  • Поищите информациию об интервьюере. Этим человеком может оказаться даже ваш потенциальный босс. Попробуйте при анализе его профиля найти возможные точки соприкосновения. Учились в одном университете, интересуют похожие книги, работали в той же компании? На собеседовании как бы невзначай упомяните ваши схожести и вы точно запомнитесь.

Локация. Запланируйте маршрут. Многие соискатели не обращают внимания на то, где находится офис и как туда добраться. В результате приходят либо с опозданием, либо слишком рано. По этикету вы должны быть на ресепшене за 5-10 мин до начала собеседования. 

Резюме: можно ли подглядывать?

Помнить последовательность опыта работы важно в любом случае. Это показывает работодателю, что вы понимаете, почему и как менялся ваш профессиональный путь. Однако распечатанное резюме вызывает разную реакцию в зависимости от страны. 

🇬🇧Великобритания

Здесь особенно щепетильно относятся к тому, чтобы помнить все наизусть. От вас будут ожидать ответов на вопросы без подсказки в виде распечатанного резюме. 

Поэтому перед тем как прийти на собеседование запоминайте даты, названия пройденных курсов, описания должностей.

🇦🇹Австрия

В Австрии к распечатанному резюме и другим документам соискателя относятся абсолютно нормально. Это помогает визуально уравновесить ситуацию и почувствовать себя не соискателем, а партнером, ведь ваши интервьюеры наверняка будут держать в руках блокнот или документы. В отличие от Великобритании, здесь вы можете рассказывать о себе, используя резюме и останавливаясь на важных позициях.

🇩🇪Германия

В Германии на собеседование принято являться с целой папкой с документами (дипломы, сертификаты, резюме, сопроводительное письмо). Незнакомые с этой особенностью иностранцы часто приносят с собой просто распечатанное резюме и это, также как и в Австрии, никого не смущает.

Словарь соискателя

Советуем обратить внимание на фразы, которые помогут правильно вести разговор.

Если на собеседовании вы…

1. Пытаетесь оттянуть время

  • Let me think about it.
  • That is an interesting question — give me a second to think.
  • Interesting, let me think about the best way to answer that.
  • So, you are looking for an example of… I can think of a few examples, but the one that is most relevant is…

2. Хотите уточнить вопрос / получить больше информации

  • Could you please clarify what you mean by…? 
  • Can I ask if you are interested in this issue from a … or from a… perspective? 
  • Just so I am answering the right question — could you please specify what you mean by …? 

3. Не расслышали, что вам сказали 

  •  I am sorry could you please repeat this question? 
  •  I didn’t quite catch that. Could you please repeat your last question? 
  •  Sorry I didn’t catch the bit after… Could you please repeat it? 

4. Не знаете, что ответить по конкретному вопросу и пытаетесь предложить альтернативное решение

  • I am not sure I have the exact answer to your question but I can share a related experience that I think gets close to what you are looking for…. 
  • That is not a concept I am familiar with yet, but I can share …. 

Attention! Не знаем, откуда они взялись, но от словосочетаний: “Honestly…”, “Frankly speaking…” точно нужно избавиться. Ведь изначально ожидается, что на все вопросы кандидат будет отвечать честно.

Теперь когда вы подготовились к разговору с работодателем, самое время разобраться с видами собеседования. 

ЭТАПЫ ОТБОРА 

Телефонное интервью 

Вы спросите: «А зачем оно вообще нужно? Да и что из этого пятиминутного разговора можно понять?». Телефонное интервью эффективно с точки зрения логистики и затрат. Скорее всего с вами будет общаться рекрутер из агентства или HR-менеджер компании. Непосредственно с руководителем на первом этапе отбора вы будете разговаривать только, если компания небольшая.  У рекрутеров бытует поговорка: «Если человек не понравился по телефону, то он точно не произведет впечатление при встрече».

Согласно изданию B2C: «33% из 2000 опрошенных рекрутеров указали, что в течение первых 90 секунд понимают, подходит ли им кандидат». Что это значит? Первое впечатление и всего лишь полторы минуты разговора могут определить вашу дальнейшую судьбу в компании. Не воспринимайте телефонное интервью халатно, так как это пропуск на следующую стадию собеседования. 

Back up plan: Обязательно установите голосовую почту для подстраховки. В таком случае даже если вы пропустите звонок, рекрутер сможет оставить вам сообщение. Собеседование могут провести со скрытого номера, поэтому вы не сможете даже перезвонить.  

Если вы находитесь на активной стадии поиска работы и заметили, что вам звонят со стационарного или неизвестного номера, отойдите в тихое место. С самой первой секунды сконцентрируйтесь на том, как зовут человека и откуда он звонит. Если вы не расслышали, лучше переспросить. Поясните причину: линия оборвалась, плохой сигнал, вокруг шумно. В этом нет ничего предосудительного — лучше выяснить это в самом начале, чем в самом конце признаться, что вы не расслышали, какую компанию представлял рекрутер.

Порой соискатели говорят даже слегка надменным тоном: «Я сейчас не могу разговаривать. У меня дела». Если вы заняты, предложите как минимум две альтернативы. Можно сказать: «Давайте я перезвоню вам сегодня в 5 часов или же чуть позже напишу другие варианты времени на имейл?» Не стоит откладывать второй разговор на следующую неделю, предложите альтернативы в течение ближайших двух дней. 

И да, не забывайте улыбаться 🙂 Вы не представляете, насколько сильно это увеличит ваши шансы произвести приятное впечатление на человека на другом конце провода. Он даже сам не поймет почему.

Собеседование по Skype

Такое взаимодействие с кандидатом популярно вне зависимости, находитесь ли вы в стране, в которой проходит собеседование, или же за ее пределами. Как и с собеседованием по телефону, первичное общение по Skype помогает компаниям сократить издержки при отборе кандидатов. 

Что важно учесть: 

Skype аккаунт. В идеале ваш ID должен состоять из имени и фамилии, без лишней информации в виде цифр и неуместных слов. Например, маsha_cat_1996 превращаем в профессиональный вариант Maria.Smirnova

Surprise: Непрофессиональные адреса электронной почты и никнеймы являются причиной отклонения 76% резюме.

В письме к HR-менеджеру укажите почту, к которой привязан ваш аккаунт. Таким образом вас будет проще найти в поисковике Skype. 

Язык тела. Распространенная ошибка соискателей во время звонка постоянно смотреть на себя в экране. Такие кандидаты разговаривают не с собеседником, а с самим собой. При этом многие еще и прихорашиваются постоянно двигая экран и поправляя волосы.  Для того, чтобы создать зрительный контакт с работодателем, при общении по Skype важно смотреть именно в камеру.

Ваше поведение должно быть естественным, а движения профессиональными и  расслабленными как и при личной встрече. Обратите внимание, как вы общаетесь по Skype. Всегда внимательно слушайте собеседника. Кивок головы  — это отличный вариант, чтобы показать свою заинтересованность. В деловой среде такой прием используется как аналог рукопожатию. 

Цвет одежды. На видео лучше всего смотрятся темно-синий, светло-голубой, белый, черный цвета и спокойные однотонные оттенки. Избегайте чересчур яркой одежды. 

Если вам предстоит собеседование по Skype, оденьтесь от макушки и до пяток. Например, HR-менеджеры Google могут попросить вас приподняться и ваши любимые домашние штаны с мишками станут роковыми.  Рекрутеры делают вывод: «Ага, кандидат не доводит дело до конца или же недостаточно серьезно относится к собеседованию».

Фон. Желательно светлый с минимальным количеством вещей на заднем плане. Постарайтесь создать профессиональную атмосферу, например, выберите правильную локацию. Это может быть переговорная вашей компании, офис или же зал в вашем доме. Не советуем проводить собеседование в кафе — обычно там шумно и бывают проблемы со связью. 

Важно! Не забудьте проверить качество звука и видео перед звонком.

Собеседование с рекрутером или HR

Вы успешно прошли собеседование по телефону или Skype, и вас приглашают в офис. Поздравляем и советуем пробежаться по статье «Как одеться на собеседование» и прочитать комментарий о том, что надеть на собеседование в Австрии.

В начале HR-менеджер уточнит формальные данные, дабы проверить действительно ли выполняли те или иные обязанности, знаете ли программы, которые вы указали.

Если менеджер по найму ищет сотрудника для общения со сложными клиентами, то с вами могут провести стресс-интервью. Это подразумевает создание напряженной обстановки для проверки реакции соискателя. Направленная в лицо яркая лампа, сломанная ножка стула, некорректные вопросы о семейном положении и личной жизни примеры того, с чем может столкнуться соискатель на интервью. Эти методы помогают выявить такие качества, как стрессоустойчивость, коммуникабельность, гибкость поведения.

Также рекрутер проводит собеседование, чтобы оценить насколько кандидат подходит корпоративной культуре компании. Именно поэтому вам могут задать на первый взгляд странные вопросы, например: “By the way, do you smoke?”, “How often do you do sport?”, “Where do you see yourself in 5 years?”.

По ответам рекрутер понимает приживетесь ли вы в новом коллективе. Например, если члены команды ведут здоровый образ жизни, а вы выходите покурить каждые 30 минут, то для HR-менеджера это может стать красным сигналом. Или же, вас рассматривают на рядовую позицию, где рост не предусмотрен, а вы отвечаете, что через год мечтаете стать руководителем подразделения.

Чтобы правильно ответить на вопрос, нужно хорошо понимать, зачем он задан. На бесплатном вебинаре «Собеседование на английском» мы расскажем и про цели рекрутерских вопросов и про грамотные ответы на них.

      Tip: Собеседование пришло к концу, вы вернулись домой. Советуем не расслабляться и отправить рекрутеру thank you letter. О том, как правильно составить такое письмо  рассказываем в этой статье.

Итак, после длительных размышлений HR-менеджер все же решил, что именно вы соответствуете условиям вакансии и духу компании. А это значит, что пора проверить ваши профессиональные навыки. В большинстве случаев менеджер по персоналу назначает встречу с начальником подразделения или даже с руководителем компании. 

Собеседование с руководителем — финишная прямая

Ваши шансы попасть в компанию высоки, как никогда. Презентуя себя руководителю используйте как можно больше профессиональных терминов и подробно расскажите о своих практических навыках. Велика вероятность, что на этом этапе отбора работодатель предложит вам кейс и будет следить за ходом мысли, чтобы понять насколько вы вписываетесь в компанию.

Топ 10 ошибок

Напоследок предлагаем вам мини-список самых распространенных ошибок, которые совершают русскоязычные соискатели на собеседованиях в Европе и Великобритании. Мы уверены, что эта статья поможет свести их к минимуму, однако советуем использовать список для самопроверки. Обратите внимание на самый последний пункт — понравиться работодателю важно, но не менее важно понять, нравится ли он вам.

  1. Неподготовленность к собеседованию
  2. Опоздание на собеседование
  3. Появление на собеседовании слишком рано
  4. Появление на собеседовании с напитком в руках (чай / кофе)
  5. Излишняя разговорчивость не по делу
  6. Неспособность вспомнить факты, указанные в своем резюме
  7. Подглядывание в распечатанное резюме во время собеседования (не везде!)
  8. Плохие отзывы о предыдущем работодателе / месте работы / коллегах
  9. Отсутствие вопросов работодателю
  10. Недостаточная осознанность в оценке работодателя / вакансии

Помните, что каждая компания уникальна и у каждой свой порядок найма сотрудников. В одних с вами будут проводить пятиэтапный отбор, а в других — достаточно лишь общения с HR-менеджером. Все зависит от типа организации, страны и должности, на которую вы претендуете. Если вам нужна помощь, мы предлагаем помощь в подготовке к собеседованию в рамках пакета услуг.